電話:+1(804)579-0949 Email: urdollsshop@gmail.com

退貨和退款

如果需要退換貨的產品存在初始缺陷:收到產品後三天內,請聯繫我們:urdollsshop@gmail.com,我們將更換與原缺陷產品相同的新產品,或者我們將退款給您。 您只能退回原始狀態的商品。 另外,請勿在未通知的情況下退貨。
*(請附上有缺陷產品的照片。)

請在下面檢查 

可以退回或更換的物品:

1.因運輸或污染而損壞的物品
2.如果您收到的項目與確認電子郵件中的內容不同

無法退回或更換的物品:
1.如果為了方便客戶而更換或退回了商品(顏色/尺寸)。
2.因客戶責任造成刮擦或損壞等缺陷的產品。
3.去除產品標籤後的產品。
4.對於在本網站之外訂購的商品
5.如果產品不是原始狀態,則為客戶使用的產品。
    
交換接受期限為產品交付之日起3天
(此交換僅涵蓋“未使用的產品”,因此,在交付產品時請檢查它們。)

重要筆記:

(1)原則上,由於客戶方便,我們不能接受生產訂單後的取消。

(2)但是,如果由於操作錯誤等原因需要取消,則可以在下訂單後立即進行。

(3)在發貨前接受產品取消。
*我們將在收到訂單後的12個小時內開始處理訂單,因此請確保您的訂單正確無誤,然後再點擊“提交”按鈕。 如果我們已經開始處理您的訂單,但您仍希望取消訂單,則將向您收取20%的取消費。 如果您的性玩偶正在生產中,但您仍想取消訂單,則需要支付30%的取消費。 如果我們完成了您的玩偶,但尚未開始發貨。 如果您堅持取消訂單,將收取50%的費用。 如果我們已經運送了您的性玩偶,則無法取消訂單。 我們無法召回包裹。

(4)交貨後取消產品。
如果產品已經發貨,則無法取消訂單。
(取消請求只能在[裝運前]提出。)